Wir wachsen und suchen daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Serviceteam / NOC.

Wir brauchen dich, weil …

du für die Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon zuständig bist
du 1st- und 2nd-Level-Support - Remote gibst
du zuständig für die Kommunikation mit Mitarbeiter:innen und Kund:innen bist
du dich um die Netzwerkdokumentation kümmerst
du bei der Überwachung des technischen Monitorings mitwirkst

Du passt zu uns, weil …

du eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) , IT-Sytemelektroniker) oder vergleichbare Praxiserfahrung hast
du über einen sicheren Umgang mit Microsoft Client-Betriebssystemen verfügst
du einen Führerschein der Klasse B hast
du mit den gängigen Server- und Netzwerktechnologien erfahren bist (z. B. Microsoft Servern, Firewalls, Monitoring, Patch Management etc.)
du idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundensupport und im Tickethandling besitzt
du einen hohen Qualitätsanspruch, Sicherheitsbewusstsein hast und selbstständig arbeiten kannst
du selbstständig und strukturiert arbeitest und dich durch lösungsorientiertes Denken, Kundenorientierung sowie Spaß am Kundenkontakt auszeichnest

alle Freiheiten, die du brauchst, um einen richtig guten Job zu machen
eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Abwechslung
Raum für eigene Ideen
eine Gemeinschaft mit flachen Hierachien, die zusammenhält und gemeinsam Verantwortung übernimmt
flexible Arbeitszeiten, die du mitbestimmst
eine langfristige berufliche Perspektive in einem wirtschaftlich gesunden und wachsenden Unternehmen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
freie Getränke
geselliger Informationsaustausch